Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

De website geeft niet goed weer, wat kan ik hier aan doen?
Onze website functioneert het beste met de internetbrowsers Google Chrome, Safari of Firefox. Wij adviseren u dan ook gebruik te maken van deze webbrowers. Indien u gebruik maakt van de internetbrowser Internet Explorer, kan het voorkomen dat onze website niet naar behoren werkt.

Ik heb een Fletcher vouchercode ontvangen, hoe boek ik hiermee mijn tickets en/of arrangement?
Voor alle informatie betreffende de Fletcher vouchercode, klik hier

Kan ik mijn Fletcher cadeaukaart gebruiken tijdens Fletcher Events?
U kunt de Fletcher cadeaukaart gebruiken voor het boeken van zowel een ticket, een ticket in combinatie met een diner als een ticket in combinatie met een 2-Daags arrangement. U kunt dit alleen bij de receptie van het desbetreffende hotel boeken. Andere cadeaukaarten of dergelijke zijn niet inwisselbaar tijdens Fletcher Events.

Wat is de minimale leeftijd voor de evenementen bij Fletcher Hotels?
Voor alle evenementen is de minimale leeftijd 18+, tenzij anders vermeld.

Kan ik tickets kopen aan de balie van het hotel?
Er kunnen op drie verschillende manieren tickets gekocht worden voor een evenement.
1. Via deze website (behalve als u een Fletcher vouchercode heeft).
2. Aan de receptie van het desbetreffende hotel. De receptioniste zal de tickets dan overhandigen.

Ik heb mijn e-tickets niet ontvangen via de mail. Hoe kom ik aan mijn e-tickets?
Controleer of de e-mail niet in de spambox/ongewenste mail is terechtgekomen. Indien de mail niet ontvangen is, neem dan contact op met Fletcher Events via het contactformulier.

Kan ik bij zitevenementen mijn stoelnummer kiezen?
U kunt uw stoel kiezen door tickets via uw computer of telefoon te bestellen (Indien u het boekt via de computer, gebruik dan de internetbrowser Chrome). Eenmaal geboekte stoelnummers staan vast. Het is niet mogelijk om dit te wijzigen.

Zijn er rolstoelplaatsen beschikbaar?
Tijdens theatervoorstellingen worden er altijd rolstoelvriendelijke plekken gereserveerd. Wilt u een rolstoelvriendelijke plaats, neem dan contact op met het desbetreffende hotel.

Is er voldoende parkeergelegenheid?
Op het terrein van het hotel waar het event plaatsvindt is voldoende parkeergelegenheid
aanwezig. U kunt hier gratis* gebruik van maken.

*Met uitzondering van Fletcher Hotel-Restaurant Nieuwegein-Utrecht, Fletcher Wellness-Hotel Brabant-Mill en Fletcher Wellness-Hotel Helmond.

Kan ik mijn bestelling annuleren indien blijkt dat ik positief getest ben op het Corona virus en ik dit virus nog bij mij draag op het moment van het evenement?
Indien u een positieve Corona test heeft, waardoor u niet naar het evenement kan komen, gelden onze normale annuleringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn hier terug te lezen: Algemene Voorwaarden. Wilt u graag naar een ander evenement wanneer u weer uit quarantaine bent? Dan kunt u uit coulance uw tickets ook verplaatsen naar een andere evenement, mits georganiseerd door Fletcher Events. Mocht het ticket duurder zijn, dient dit te worden bijbetaald. Goedkopere tickets worden helaas niet gecompenseerd. Stuur een mail naar events@fletcher.nl met uw positieve testuitslag en naar welk evenement u uw tickets wilt verplaatsen, dan maken wij dit voor u in orde.

Hoe kan ik contact met Fletcher Events opnemen?
Op deze website vindt u een contactformulier. Deze wordt ontvangen door Fletcher Events en zal zo snel mogelijk in behandeling genomen worden.

Waar kan ik terecht met mijn opmerking of klacht?
Bij Fletcher Events stellen wij alles in werk om uw bezoek zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht er onverhoopt toch iets niet volledig naar wens zijn verlopen, of heeft u tips hoe wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren, dan horen wij dit graag van u. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier.

Mijn vraag is onbeantwoord. Wat nu?
Wil het online boeken niet lukken of is uw vraag nog niet beantwoord? Vul dan ons contactformulier in. Fletcher Events is van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur te bereiken.